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Simyo Support E-Mail und Kundennummer finden

Die Tage habe ich mir mal wieder ’nen Wolf gesucht. Simyo hat ein schönes System sich Kundenanfragen vom Hals zu halten. Zum einen gibt es das PatenSystem bei dem private Leute anderen bei Simyo helfen. Nunja für meine Zecke nicht sehr hilfreich, zum anderen findet man keine Supporthotline-Nummer sowie keine wirkliche Support-E-Mail-Adresse auf anhieb.

Es gibt zwar Hinweise darauf:

[…] Sie erreichen uns jederzeit bequem per E-Mail. Grundsätzlich wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantwortet, […]

Auf dieser Seite steht aber keine E-Mail. Aber wohin soll ich meine Anfrage schicken?

Simyo Support E-Mail-Adresse

Aus Verzweiflung habe ich dann in meinem E-Mail Backups gesucht und eine alte Adresse von vor drei Jahren gefunden service@simyo.dem diese hat dann auch funktioniert. Den nächsten Tag bekam ich dann Antwort. Juhu!

Simyo Vertrag gekündigt

Wenn man nach der Supporttelefonnummer sucht, kann man die finden wenn man im FAQ-Suchfeld „Kundennummer“ eingibt und dem Link zu „Wie kann ich mich in Mein simyo einloggen, wenn meine SIM-Karte bereits deaktiviert ist?“ folgt dort den Kundenservice-Link.

Dort wird übrigens erklärt, dass man die Kundennummer mit dem automatischen Deaktivierungsschreiben erhält – ist allerdings nicht ganz war, in der automatischen E-Mail war keine Kundennummer.

Simyo Deaktivierungsschreiben ohne Kundennummer

Wo finde ich meine Simyo Kundennummer?

Wenn man das Daeaktivierungsschreiben bekommt, war es dann mit dem Login in den Simyo-Kundenbereich – die Telefonnummer funktioniert nicht mehr. Man soll dann die Kundennummer verwenden, wenn man die Kundennummer nicht mehr hat wird es schwierig. Ich habe wie gesagt ewig gesucht und dann den Support angeschrieben (E-Mail siehe oben). Dann habe ich die Kundennummer erhalten und dann bin ich wieder rein gekommen.

Der Zugang ist dann noch 3 Monate nach der Deaktivierung aktiv, wer also die Rechnungen für die Steuer benötigt sollte sie sich runterladen.

Die mir zugesandte Kundennummer habe ich mit meiner Rechnung verglichen, auf der ja offensichtlich auch keine zu finden ist. Wenn man genau hinsieht, ist sie aber dort versteckt. Es gibt im unteren Bereich eine persönliche Mandatsreferenz, die letzten sieben Ziffern waren meine Kundennummer. Diese für das Login probieren, wenn die Karte deaktiviert ist – dann müsste es funktionieren – vorher allerdings nicht.

Simyo Kundennummer finden, die letzten 7 Ziffern der Mandatsreferenz

3 Responses to Simyo Support E-Mail und Kundennummer finden

  1. Basti says:

    Wohoo, vielen Dank für den schönen Beitrag. Da kann man sich ja nen Wolf suchen. 🙂

  2. Liab says:

    Ich danke auch!

  3. Markus says:

    Vielen Dank für den Artikel! Sehr hilfreich.
    Simyo ist wirklich sehr arschig, wenn es ums Abmelden geht. Restguthabenrückerstattung sage ich nur. :-/

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