Ramschkasten

StreetArt in Leipzig Plagwitz/Lindenau Karl-Heine-Str.

Mein absolutes Dreamteam zum Thema Entspannung; für mich die Kombination Kardamon, Lavazza Kaffee, Milch und meine Bialetti – hier in der eletrischen Ausführung. Damit creiere ich einen phantastischen Espresso Machiato. Mhhhhh – lecker, ich sitze auf dem Fensterbrett, die Heizung schenkt mir Wärme und vor mir sitzt meine Katze auf dem Barhocker und läßt sich kraulen.

Veierabendentspannung pur, dazu noch Penthouseradio aus dem Internet… alles gut.

Was bringt Euch Entspannung nach dem Tageswerk, jetzt zur kalten Jahreszeit?

Da ich beruflich einige Domains betreuen muss, kommt es vor, dass ich sehr oft mit dem Support auch von 1und1 zu tun hab. Heute hat sich wieder mal so richtig viel Frust angestaut den ich bei einer Supportbewertung von 1und1 loswerden konnte. Ich zweifle zwar daran, dass sich da was ändert oder jemand sich dazu äußert deswegen lasse ich euch gern drann teilhaben. Hattet Ihr ähnliche Erlebnisse? Frustpakete sind hier gut aufgehoben.

Geschäftskunden sind auch nicht besser drann

Für Geschäftskunden die sehr oft anrufen müssen ist der Support bei 1und1 äußerst unzureichend. Es kommt vor dass man mehrmals lange in der Warteschleife hängt, jedes Mal alle Wege erneut gehen muss, es keine direkte Einwahl gibt die mich z.B. gleich an die Vertragsabteilung leitet. Supportadressen sind nur schwer auf der Webseite zu finden.

Sendet man Faxe kommt es vor, dass diese nie beantwortet werden. Am Ende wird der Empfang der Faxe als nicht erfolgt erklärt.

Einen simplen Ansprechpartner zu ändern kommt einem Staatstakt gleich, bei dem die Unterschriften von den Zeichnungsberechtigten eingeholt werden müssen und jedes Mal der HR-Auszug verlang wird.

Verträge machen gerne, Änderungen/Kündigungen natürlich fast unmöglich

Verträge mit 1und1 machen, Server bestellen, Domains beantragen usw.  kann sogar die Putzfrau vom Unternehmen … im Grunde muss sie gar nicht dem Unternehmen angehören… es geht auch so sie muss nur alle Daten haben die man sich vom Unternehmensbriefbogen besorgen kann, aber Vertragskündigungen oder marginale Änderungen dürfen nur die Unterzeichnungsberechtigten. Wie Widersprüchlich ist das bitteschön? Hier sollte mal die Unternehmenspolicen entschärft werden.

1und1 Support spricht mit gespaltener Zunge

Der Support widerspricht sich je nachdem an welchen Bearbeiter man kommt, bei dem Einen ist die Änderung des Ansprechpartners kein Problem und wird sofort erledigt – was dann aber nicht erfolgt — bei dem Anderen muss man gezielt nachfragen was passieren muss und man sollte entsprechende Wissen über die Vorgänge bei 1und1 haben damit man den Support lenken kann und dann bekommt man erst eine relativ befriedigende Antwort, die auch bloß nach Standardlösung aussieht.

Der Support produziert neue zukünftige Probleme gleich selbst

Die Höhe ist, wenn man ein Problem schon in der Ferne sieht, dass dem Support auch mitteilt und dann als Antwort bekommt „rufen sie bitte erst an wenn dieser Fall eingetreten ist, dann helfen wir ihnen”. So passiert beim Domain Umzug in ein anders Paket innerhalb des Vertrages, wo Kosten auflaufen die eigentlich nicht berechnet werden dürfen. Der Support erkannte dies nach meinem Hinweis, riet aber erst anzurufen wenn die Rechnung gestellt würde, um dann die Erstattung zu bewirken.

Hier werden Arbeit und Kosten mutwillig geschaffen, mich hat es dann wieder zwei Anrufe und ein Fax gekostet, die entsprechende Zeit nicht zu vergessen, um das Problem aus der Welt zu schaffen. Der Rattenschwanz der sich dann bei der Buchhaltung, durch Rechnung und Gutschrift, anhängt ist noch gar nicht beachtet.

Support Fazit für „PowerUser”
Erreichbarkeit: schwierig
Service: unzureichend
Produkt: unbefriedigend

Wenn ich die Wahl gehabt hätte, welcher Provider zu nehmen ist, dann jedenfalls nicht 1und1.

Wochentags am Feierabend und dann auf den Weg von Bitterfeld nach Leipzig. 6 Leute 6 Rechner – vertieft am Arbeiten. (QCells-Enthusiasten?)

(8tung Handyfoto)

Energie und Kostensparen versucht irgendwie jeder, man hat so seine eigenen Wege und ab und zu bekommt man neuen sinnvollen Input für die kleinen Dinge die man tgl. anwenden kann. Der Brandt-Aktuell Blog gab den Anstoß zu einer Sammlung über alle Blogautoren und auch ich habe meine Sparideen zusammengeschrieben. Dann habe ich die noch für mich anwendbaren Tipps, welche sich über die Blogparade verteilen herausgesammelt. Vielleicht ist ja für den Hausgebrauch des Einen oder Anderen etwas dabei.

Meine 2×5 Energiespartipps

• Beim Kochen mit dem Elektroherd auch die Restwärme nutzen, in dem ein paar Minuten eher den Regler abstellt wird bevor das Essen gar ist, genauso beim Backofen. Die Platte bzw. der Ofen gibt noch die Restwärme ab die man so nutzen kann.
• Wenn man keinen Schnellkochtopf hat Deckel auf Töpfe, so kocht das Nudelwasser auch auf der kleinsten Stufe nachdem es zum Brodeln gebracht wurden ist.
• Wenn es möglich ist den öffentlichen Nahverkehr nutzen, mein Arbeitsweg ist z.B. nur zehn Minuten kürzer wenn ich das Auto nehme. Mit der S-Bahn bin ich entspannt unterwegs und spare allein durch die Monatskarte Geld und habe noch Zeit in Ruhe ein Buch bzw. die tgl. Tageszeitung zu lesen.
• Wenn man die Möglichkeit hat Holzöfen zu nutzen, sparen Heizungskosten (falls man günstig an Holz kommt) und in der Küche bzw. Wohnzimmer sind sie sehr angenehm und die Wärme ist gefühlt schöner und höher.
• Wenn man gerne heiße Getränke über den Tag trinkt (Tee, Kaffee) statt Wiedererwärmen, zum Warmhalten eine Thermoskanne benutzen
• Wenn möglich auf Gasherde statt E-Herde nutzen, denn die Energie kann beim Gasgerät Punktgenau und effektiver eingesetzt werden
• Die gute metallende italienische Espressomaschine für den Herd durch eine elektrische ersetzen
• Fahrrad für kurze Wege nutzen, man spart meistens an Fahrtzeit, Nerven und Geld.
• Die Rückseiten von Blätter die fehlerhaft gedruckt wurden, für Notizen Schmierpapier oder Testdrucke zweitverwenden.
• Wenn man einen kleinen Geschirrspüler hat nicht die ganzen Tabs verwenden, Halbe reichen völlig aus, das Geschirr wird, da es weniger ist, genauso sauber

Anwendbare Energiespartipps aus der Blogparade:

• Schnellkochtopf bei Kartoffeln, Reis und Nudeln verwenden
• Energiesparlampen nutzen außer bei Räumen mit kurzen Lichtanzeiten (Speisekammer, Keller)
• Energiesparreifen beim Auto aufziehen, soll 0,3 – 0,5l/pro 100km bringen
• Standbygeräte ausschalten wenn sie nicht genutzt werden, vor allem wenn man in den Urlaub fährt
• Nachtschaltung, Zeitschaltung für das Wlan oder die externe Netzwerkfestplatte nutzen wenn diese Geräte keiner nutz
• Druckerstandby überprüfen bzw. nur anschalten wenn er benötigt wird
• Wasserhähne und Duschen mit einen Wassersparadapter ersetzen
• Bei eigenen Heizanlagen prüfen ob die Drehzahl der Umwälzpumpe auf eine niedrigere Stufe gestellt werden kann
• Höhere Luftfeuchtigkeit und damit gefühlte wärmere Zimmertemperatur durch mehr Pflanzen im Zimmer
• Thermostate an Heizern nicht verdecken
• Stoßlüften ist besser als angekippte Fenster
• Fahrradurlaub statt Autourlaub
• Bioabfalltüten durch gefaltetes Zeitungspapier ersetzen
• Waschmaschinentemperatur checken, auch 30 Grad nutzen. Keimfrei ist die Wäsche auch bei 60 Grad nicht, die Waschmaschine voll machen oder Kurzprogramme nutzen.
• Wäsche eher an der Luft trocken als im Trockner, mal schauen ob man im Haus einen Trockenboden nutzen kann.
• Wenn man Fußbodenheizung hat Kühlgeräte auf eine Polystyrolplatte, stellen so verhindert man, das die von der Fußbodenheizung produzierte Wärme dazu führt, dass das Tiefkühlgerät permanent auf Höchstleistung läuft.