Kommentare zu: 1und1 Frust http://www.ramschkasten.de/1und1-support-frustet/2008/12/19/ alles was kleben bleibt Fri, 10 Sep 2010 01:37:41 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7.1 hourly 1 Von: Mischa http://www.ramschkasten.de/1und1-support-frustet/2008/12/19/comment-page-1/#comment-118 Mischa Fri, 13 Feb 2009 23:36:50 +0000 http://www.ramschkasten.de/?p=521#comment-118 Ich mag die leute da überhaubt nicht. Nach dem ich nun extra "umgezogen" bin (zu einem lieben Familienmitglied) mußte ich erfahren das ich den Vertrag nicht per Fax kündigen darf, sondern ich muß richtig unterschreiben, so mit stifft auf papier und dieses papier dann einschicken?!?! jetzt bekommen die zum ersten mal ne unterschirfft von mir mit was wollen die die vergleichen?? naja von mir aus... was aber interessant ist, ist das ich die antwort auf mein fax trotz kündigung wegen Umzuges dennoch an die alte adresse bekomme, gut das ich wirklich nur auf dem papier umgezogen bin sonst hät ich noch nen teueren nachsendeauftrag bezahlen müßen. bin mal gespannt wann nun mein vertrag gekündigt wird, da ich vor 14 Tagen per fax gekündigt hab und ich großzügig 14 tage zeitgegeben habe um die leitung tot zu legen, sollte ich eigentlich ab 16.02 kein 1und1 kunde mehr sein, aber die "Neue" kündigung welches nur das original fax ist habe ich erst am 13.02 versendet, schneller ging nicht 1und1 hat erst am 13.02. geschrieben... ich bin ja mal gespannt wie lange ich noch kunde bei denen bin... mein tipp wer nen anschluß da hat der sollte pauschal kündigen, als das fax dort angekommen war hat es knappe 20 min gedauert und ich wurde angerufen ob ich ne bessere leitung für das gleiche geld nehmen würde und damit die kündigung gegenstandslos sei, also immer mal kündigen vorher war es nicht moglich mir nen besseren upload zu preiswert geld zu verkaufen nur bei 190% preissteigerung... Ich mag die leute da überhaubt nicht. Nach dem ich nun extra “umgezogen” bin (zu einem lieben Familienmitglied) mußte ich erfahren das ich den Vertrag nicht per Fax kündigen darf, sondern ich muß richtig unterschreiben, so mit stifft auf papier und dieses papier dann einschicken?!?! jetzt bekommen die zum ersten mal ne unterschirfft von mir mit was wollen die die vergleichen?? naja von mir aus…
was aber interessant ist, ist das ich die antwort auf mein fax trotz kündigung wegen Umzuges dennoch an die alte adresse bekomme, gut das ich wirklich nur auf dem papier umgezogen bin sonst hät ich noch nen teueren nachsendeauftrag bezahlen müßen.
bin mal gespannt wann nun mein vertrag gekündigt wird, da ich vor 14 Tagen per fax gekündigt hab und ich großzügig 14 tage zeitgegeben habe um die leitung tot zu legen, sollte ich eigentlich ab 16.02 kein 1und1 kunde mehr sein, aber die “Neue” kündigung welches nur das original fax ist habe ich erst am 13.02 versendet, schneller ging nicht 1und1 hat erst am 13.02. geschrieben…

ich bin ja mal gespannt wie lange ich noch kunde bei denen bin…

mein tipp wer nen anschluß da hat der sollte pauschal kündigen, als das fax dort angekommen war hat es knappe 20 min gedauert und ich wurde angerufen ob ich ne bessere leitung für das gleiche geld nehmen würde und damit die kündigung gegenstandslos sei, also immer mal kündigen vorher war es nicht moglich mir nen besseren upload zu preiswert geld zu verkaufen nur bei 190% preissteigerung…

]]> Von: A. Schmitz http://www.ramschkasten.de/1und1-support-frustet/2008/12/19/comment-page-1/#comment-119 A. Schmitz Sat, 07 Feb 2009 17:10:47 +0000 http://www.ramschkasten.de/?p=521#comment-119 Ich kann die Vorgänge nur bestätigen. Es ist schon richtig fazinierend wie eingespielt die "Mannschaft" bei 1und1 ist. Ich komme mir vor wie in einem schlechten Krimi. Ein bißchen "guter Cop, böser Cop". Je nachdem, mit wem man gerade komuniziert. Unser Fall: Nachdem 1und1 von Vertragsaufnahme bis Ausführung drei Monate Zeit hatte, gelang es vor dort nicht die vereinbarten Anschlüsse und Portierung der Rufnummern pünktlich zur Verfügung zu stellen. Ich wurde komplett abgeschaltet und haben daraufhin mangels Leistung den Vertrag mit Einschreiben Rückschein storniert und widerrufen. Vorsorglich auch noch gekündigt (auch fristlos) - man weiss ja nie. Nach einigem Hin und Her kam ein Schreiben, in dem 1und1 zugibt, dass die Portierung der Rufnummern so nie möglich war, ist oder sein wird. Ich bestehe seit dem regelmäßig immer wieder auf der Stornierung da für meinen Betrieb die Rufnummern absolut wichtig sind. Doch unbeirrt schickt mir 1und1 ununterbrochen neue Auftragsbestätigungen. Denen ich dann wieder widersprechen muss. Und so bin ich seit nun 4 Wochen komplett ohne Anschluss. Ich helfe mir mit Handys und Laptops um den Geschäftsbetrieb aufrecht zu halten. Da ich hoffnungsloser Optimist bin, klappt es vielleicht die Sache ohne Anwalt zu beenden. So etwas habe ich noch nie erlebt und der Frustpegel steigt fast täglich. Es ist wirklich ein Abendteuer. Ich kann die Vorgänge nur bestätigen. Es ist schon richtig fazinierend wie eingespielt die “Mannschaft” bei 1und1 ist. Ich komme mir vor wie in einem schlechten Krimi. Ein bißchen “guter Cop, böser Cop”. Je nachdem, mit wem man gerade komuniziert. Unser Fall:
Nachdem 1und1 von Vertragsaufnahme bis Ausführung drei Monate Zeit hatte, gelang es vor dort nicht die vereinbarten Anschlüsse und Portierung der Rufnummern pünktlich zur Verfügung zu stellen. Ich wurde komplett abgeschaltet und haben daraufhin mangels Leistung den Vertrag mit Einschreiben Rückschein storniert und widerrufen. Vorsorglich auch noch gekündigt (auch fristlos) - man weiss ja nie.
Nach einigem Hin und Her kam ein Schreiben, in dem 1und1 zugibt, dass die Portierung der Rufnummern so nie möglich war, ist oder sein wird. Ich bestehe seit dem regelmäßig immer wieder auf der Stornierung da für meinen Betrieb die Rufnummern absolut wichtig sind. Doch unbeirrt schickt mir 1und1 ununterbrochen neue Auftragsbestätigungen. Denen ich dann wieder widersprechen muss.
Und so bin ich seit nun 4 Wochen komplett ohne Anschluss. Ich helfe mir mit Handys und Laptops um den Geschäftsbetrieb aufrecht zu halten.
Da ich hoffnungsloser Optimist bin, klappt es vielleicht die Sache ohne Anwalt zu beenden. So etwas habe ich noch nie erlebt und der Frustpegel steigt fast täglich. Es ist wirklich ein Abendteuer.

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